网站制作如何提升用户满意度

提升用户满意度，我们可能需要做很多事情，从全局到细节，需要处处为用户的体验和感受着想。这里可以参考我之前看到的四篇关于如何让用户更容易地找到需要的信息的文章——优化网站信息架构，优化网站内部搜索，优化网站导航设计，优化相关内容推荐。

这些优化可以从普遍的层面上提高用户的任务完成度，但显然以上这些还是不够的，因为用户的知识构成存在着差异，我们需要针对各类用户（甚至个别用户）遇到的不同问题分别提供有效的解决方案，这也是为什么很多网站都会设置FAQ甚至在线客服的原因。

所以我们首先要满足用户访问网站的最基本的期望——完成他们预期的任务，从该层面上提升用户满意度。